文化建设

管理服务理念和策划

一、管理理念
我公司长期以来，无论在实际工作中，还是在企业文化建设上，都一如既往的倡导“科学管理促发展、优质服务树形象”的理念，在不断的工作与总结后，我们清晰的意识到，管理和服务是辨证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，才能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进，尤其是以提供服务为主的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同中赋予的权利，行使职权和承担责任，实施对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务，通过有效的管理，真诚细致的服务，完成客户交托的任务，是公司一直践行的理念。
二、管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为客户提供优质的管理和服务，以此来营造安全的环境。
（一）管理模式
统一管理标准：严格执行公司已通过认证的ISO9001-2008质量管理认证体系的有关标准及公司各项规章制度；
统一服务意识：一业为主、多元服务、物有所值、物超所值。
统一管理目标：“接一个客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”，我们讲着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范、优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域、标的物安全，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
（二）两个意识
管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新的管理新思路，满足客户需求。
服务意识：遵守合同、诚实守信、安全第一、服务至上。